HINSA. Charity Shop szállítási szabályzat
Fontos tisztázni, hogy a megrendelés feldolgozási ideje elkülönül a pénztárnál látható szállítási időktől.
Minden megrendelést 1-3 munkanapon belül feldolgozunk (kivéve a hétvégéket és az ünnepnapokat), miután megkapta a megrendelést visszaigazoló e-mailt. Újabb értesítést fog kapni, amikor megrendelését kiszállították.
Értékesítés előtti cikkek
Az értékesítés előtti tételek esetében megadjuk a termék átvételének idejét, amely után a feldolgozás és a szállítás megtörténik. A számlát a fizetés után azonnal megkapja. Az új e-mail tájékoztatja Önt a szállításról.
Mivel csak korlátozott kiadású termékeket kínálunk, ha úgy dönt, hogy megvárja, amíg a termék elérhetővé válik, de mások már az értékesítés előtti időszakban vásároltak, figyelmeztetjük Önt, hogy előfordulhat, hogy nincs készletünk az eladáshoz, amikor a termék megérkezik. Kérjük, ezt vegye figyelembe a döntés meghozatalakor.
Nemzetközi szállítás
Nemzetközi szállítást kínálunk az EU-ba.
Szállítási díjak:
Szállítási díjaink általában szállítmányonként 1-3 terméktől érvényesek (2 kg alatt, ami a termék típusától függően a legtöbb esetben érvényes)
100 EUR feletti vásárlások esetén szállításunk ingyenes.
Szállításunk akkor is ingyenes, ha promóciós kupont biztosítottunk Önnek. Ehhez szerepelnie kell a levelezőlistánkon, így feliratkozhat, hogy ilyen különleges promóciókat kapjon.
A digitális termékek esetében, ahol letöltheti a terméket, nincs feldolgozási vagy szállítási díj.
A megrendelés szállítási költségeit az alábbi ártáblázat szerint számítjuk ki és jelenítjük meg a pénztárnál:
Logisztikai partnerünk a következő becsült szállítási idővel dolgozik:
A szállítás munkanapokon történik, főleg 9-17:00 óra között. E-mailben, szöveges üzenetben felvesszük Önnel a kapcsolatot a telefonszámmal, ha a pénztárnál megadta, hogy értesítsük Önt érkezésünk napján.
Jelenleg nem szállítunk az EU-n kívüli országokba. Folyamatosan tájékoztatjuk Önt, ha ez megváltozik.
A megrendelés szállítási költségeit kiszámítjuk és megjelenítjük a pénztárnál.
Fontos:
Az új uniós rendeletek (EC 2020/1109 https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=CELEX%3A32020D1109 és az EK 2017/2455 és az EK 2019/1995 módosításai) szerint
megrendelését adók (áfa) terhelik attól függően, hogy melyik országban szállítunk. A végső ár ennek megfelelően jelenik meg a kijelentkezéskor, és a helyi áfakulcsot is tartalmaznia kell.
Hogyan ellenőrizhetem a rendelésem állapotát?
Amikor megrendelését kiszállították, e-mailben értesítést kap tőlünk, amely tartalmaz egy nyomon követési számot, amellyel ellenőrizheti annak állapotát. Kérjük, várjon 48 órát, amíg a nyomon követési információk elérhetővé válnak.
Ha a szállítást visszaigazoló e-mail kézhezvételétől számított X napon belül nem kapta meg megrendelését, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a customerservice@hinsa.eu telefonszámon nevével és rendelési számával, és mi megvizsgáljuk az Ön számára.
Postafiókokba történő szállítás
Egyes fuvarozóknak korlátozásaik vannak a postafiókokba történő szállítással kapcsolatban, ezért kérjük, kerülje az ilyen szállítási célállomásokat.
Visszatérítések, visszaküldések és cserék
A visszaküldést a kézbesítés után legfeljebb 30 nappal fogadjuk el, ha a termék fel nem használt és eredeti állapotában van, és a teljes rendelési összeget visszatérítjük, levonva a visszaküldés szállítási költségeit ajándékkártya formájában, újra felhasználhatja. Kérjük, ne feledje, hogy értékesítésünk jótékonysági értékesítés, és a bevétel 40% -a visszakerül azokhoz a művészekhez, akikkel együtt dolgozunk, tehát ennek a terméknek a megvásárlásával valójában adományoz. Ha visszaküldöd a terméket, problémába ütközik az adomány visszavétele, ezért csak csereterméket tudunk felajánlani neked.
Ha megrendelése bármilyen módon sérülten érkezik, kérjük, a lehető leghamarabb írjon nekünk e-mailt a customerservice@hinsa.eu címre a rendelési számával és a termék állapotának fényképével. Ezekkel eseti alapon foglalkozunk, de mindent megteszünk annak érdekében, hogy kielégítő megoldást találjunk.
Ha további kérdése van, kérjük, ne habozzon kapcsolatba lépni velünk a customerservice@hinsa.eu