ХИНСА. Благотворителен магазин
Политика за доставка 

Важно е да се изясни, че времето за обработка на поръчките е отделно от времето за доставка, което виждате при плащането. 

Всички поръчки се обработват в рамките на 1 до 3 работни дни (с изключение на почивните дни и празниците) след получаване на имейла за потвърждение на поръчката. Ще получите друго известие, когато поръчката Ви бъде изпратена. 

Артикули за предварителна продажба

За артикули в предварителните продажби посочваме времето на получаване на продукта, след което ще се извърши обработка и доставка. Ще получите фактурата си веднага след плащането. Нов имейл ще Ви информира за пратката.

Тъй като предлагаме само продукти с ограничено издание, ако решите да изчакате, докато продуктът е наличен, но други са направили покупка още по време на периода на предварителна продажба, ви предупреждаваме, че може да нямаме наличност за продажба, когато продуктът пристигне. Моля, имайте предвид това, когато вземате решението си.

Международна доставка

Ние предлагаме международни доставки до ЕС.

Цени на доставката:

Като цяло, нашите цени за доставка са валидни от 1-3 продукта на пратка (под 2 кг, което предвид вида на продуктите е валидно в повечето случаи)

За покупки над 100 евро, нашата пратка е безплатна.

Нашата пратка също е безплатна, ако сме ви предоставили промоционален талон. За това трябва да сте в нашия пощенски списък, така че да се абонирате, за да получавате такива специални промоции.

За дигитални продукти, където можете да изтеглите артикула, няма такса за обработка или доставка.

Таксите за доставка за вашата поръчка ще бъдат изчислени и показани при плащане съгласно тази ценова таблица:

Нашият логистичен партньор работи със следното прогнозно време за доставка:

Доставките се извършват в работни дни основно между 9-17:00 часа. Ще се свържем с Вас чрез електронна поща, текстово съобщение с телефонния номер, ако сте предоставили при плащането, за да Ви уведомим в деня на нашето пристигане. 

В момента не изпращаме пратки до страни извън ЕС. Ще ви държим в течение, ако това се промени.  

Таксите за доставка за вашата поръчка ще бъдат изчислени и показани при плащане. 

Важно:

Съгласно новите регламенти на ЕС (ЕО 2020/1109 https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=CELEX%3A32020D1109 и промени в ЕО 2017/2455 и ЕО 2019/1995)

Вашата поръчка ще бъде обложена с данъци (ДДС) въз основа на държавата, в която изпращаме. Крайната цена ще бъде показана съответно при напускане и ще трябва да платите, включително местната ставка на ДДС.

Как да проверя статуса на поръчката си?

Когато поръчката Ви бъде изпратена, ще получите известие по имейл от нас, което ще включва номер за проследяване, който можете да използвате, за да проверите състоянието й. Моля, изчакайте 48 часа, за да може информацията за проследяване да стане достъпна. 

Ако не сте получили поръчката си в рамките на X дни от получаването на имейла за потвърждение на доставката, моля, свържете се с нас на customerservice@hinsa.eu с вашето име и номер на поръчката и ние ще го разгледаме за вас.

Доставка до пощенски кутии

Някои превозвачи имат ограничения около доставката до пощенски кутии, така че, моля, избягвайте такива дестинации за доставка.

Възстановявания, връщания и замени

Приемаме връщане до 30 дни след доставката, ако артикулът е неизползван и в първоначалното му състояние, и ще възстановим пълната сума на поръчката минус разходите за доставка за връщане във формата на карта за подарък, можете да я използвате повторно. Моля, имайте предвид, че нашите продажби са благотворителни продажби и 40% от приходите се връщат към артистите, с които работим, така че със закупуването на този артикул вие всъщност дарявате. Ако върнете артикула, ще имаме проблем с връщането на дарението, така че можем да ви предложим само артикул за замяна.

Ако поръчката Ви пристигне повредена по някакъв начин, моля, изпратете ни имейл възможно най-скоро на customerservice@hinsa.eu с номера на поръчката и снимка на състоянието на артикула. Ние се занимаваме с тях за всеки отделен случай, но ще направим всичко възможно, за да работим за задоволително решение.

Ако имате допълнителни въпроси, моля не се колебайте да се свържете с нас на customerservice@hinsa.eu