ХИНСА. Политика за възстановяване и връщане на суми от благотворителни магазини

 

Нашата политика за възстановяване и връщане продължава 30 дни. Ако са изминали 30 дни от покупката ви, не можем да ви предложим пълно възстановяване или замяна.

За да имате право на връщане, вашият артикул трябва да бъде неизползван и в същото състояние, в което сте го получили. Тoй също трябва да бъде в оригиналната опаковка.

Няколко вида стоки са освободени от връщане. Нетрайни стоки като храна, цветя, вестници или списания не могат да бъдат върнати. Също така не приемаме продукти, които са интимни или санитарни стоки, опасни материали или запалими течности или газове.

Допълнителни артикули, които не подлежат на връщане:

• Подаръчни карти
• Софтуерни продукти, които могат да се изтеглят
• Някои здравни и продукти за лични грижи

За да завършите връщането си, ние изискваме разписка или доказателство за покупка.

Моля, не изпращайте покупката си обратно на производителя.

Има определени ситуации, при които се предоставят само частични възстановявания:

• Книга с очевидни признаци на употреба
• CD, DVD, VHS лента, софтуер, видео игра, касета или винилова плоча, която е била отворена.
• Всеки елемент, който не е в първоначалното си състояние, е повреден или липсващи части по причини, които не се дължат на наша грешка.
• Всеки артикул, който е върнат повече от 30 дни след доставката

 

След като връщането Ви бъде получено и проверено, ще Ви изпратим имейл, за да Ви уведомим, че сме получили върнатия Ви артикул. Също така ще Ви уведомим за одобрението или отхвърлянето на възстановяването на сумата.

Ако бъдете одобрени, възстановяването ще бъде обработено и автоматично ще бъде приложен кредит към кредитната ви карта или оригиналния начин на плащане в рамките на определен период от дни.

Закъснели или липсващи възстановявания

Ако все още не сте получили възстановяване, първо проверете отново банковата си сметка.

След това се свържете с вашата компания за кредитни карти, може да отнеме известно време, преди възстановяването ви да бъде официално публикувано.

След това се свържете с банката си. Често има известно време за обработка, преди да бъде осчетоводено възстановяване.

Ако сте направили всичко това и все още не сте получили възстановяването на сумата, моля, свържете се с нас на customerservice@hinsa.eu

Артикули за продажба

Само артикули на редовни цени могат да бъдат възстановени. Артикулите за продажба не могат да бъдат възстановени.

 

Ние заменяме артикули само ако са дефектни или повредени. Ако трябва да го замените за същия артикул, изпратете ни имейл на customerservice@hinsa.eu и изпратете артикула си на: EUShipments (HINSA Returns), България, Русе, бул. Липник 106, +359 88 982 40 04 .

 

Ако артикулът е маркиран като подарък, когато е закупен и изпратен директно до вас, ще получите кредит за подарък за стойността на връщането си. След като върнатият артикул бъде получен, ще ви бъде изпратен сертификат за подарък.

Ако артикулът не е бил маркиран като подарък при покупката или подателят е изпратил поръчката до себе си, за да ви даде по-късно, ние ще изпратим възстановяване на сумата на подателя и той ще разбере за връщането ви.

 

За да върнете продукта си, трябва да изпратите продукта си на EUShipments (HINSA Returns), България, Русе, бул. Липник 106, +359 88 982 40 04

Вие ще бъдете отговорни за плащането на собствените си разходи за доставка за връщане на вашия артикул. Разходите за доставка не се възстановяват. Ако получите възстановяване, разходите за връщане на доставката ще бъдат приспаднати от възстановяването на сумата.

В зависимост от това къде живеете, времето, което може да отнеме на заменения ви продукт да достигне до вас, може да варира.

Ако връщате по-скъпи артикули, може да помислите за използване на услуга за доставка или закупуване на застраховка за доставка. Ние не гарантираме, че ще получим върнатия от Вас артикул.

 

Свържете се с нас на customerservice@hinsa.eu за въпроси, свързани с възстановяване на суми и връщания.